Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan padu33

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun padu33, serta kewajipan kami kepada anda di wilayah yang disokong.

Berkuat Kuasa Serta-MertaMeliputi Semua TransaksiTerpakai di MalaysiaDikemas Kini Secara Berkala

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Meliputi Apa dan Siapa

padu33 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini mengawal semua aktiviti yang dijalankan melalui akaun padu33 anda, termasuk transaksi menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap deposit, pengeluaran dan penggunaan kemudahan akaun tertakluk kepada peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini. Kami berhak meminda

1
terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel berdaftar anda atau pemberitahuan dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima syarat baharu tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan lanjut mengenai mana-mana peruntukan, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan jawapan berkaitan terma penggunaan, status akaun atau sebarang isu transaksi pada waktu operasi.

E-mel Rasmi Hantarkan pertanyaan bertulis anda mengenai terma dan syarat, permohonan data peribadi atau aduan formal ke alamat e-mel sokongan kami untuk maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini terma dan syarat, dasar privasi serta prosedur pengesahan akaun yang kami amalkan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana padu33 Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda mengikut prosedur keselamatan yang ketat dan dasar pengekalan data yang telus.

Pengekalan Data

Maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan mengikut kewajipan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data melalui borang permohonan rasmi dalam akaun anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun anda dan memahami cara anda menggunakan platform kami. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan data peringkat tinggi. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

Pengesahan Identiti

Untuk memproses pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami memerlukan pengesahan identiti sekali sahaja. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Permintaan Perubahan

Sebarang permohonan untuk mengemas kini maklumat peribadi, menukar nombor telefon atau e-mel berdaftar mesti dikemukakan melalui saluran sokongan rasmi kami beserta dokumen pengesahan yang sah.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang terma dan syarat padu33 agar anda faham hak dan tanggungjawab anda dengan jelas sebelum menggunakan platform ini.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda atau paparan dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan akaun selepas tarikh tersebut menandakan anda bersetuju dengan terma baharu.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang terma, anda perlu menghentikan penggunaan akaun dan menghubungi kami untuk menutup akaun. Baki wang yang ada akan diproses mengikut prosedur pengeluaran melalui FPX atau kaedah asal pembayaran.

Akaun hanya boleh dibuka oleh individu yang memenuhi syarat umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan dan berada di wilayah yang disokong. Kami berhak mengesahkan identiti anda sebelum mengaktifkan sebarang transaksi.

Setiap pertikaian transaksi mesti dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod sistem yang meliputi semua aktiviti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sebelum membuat keputusan.

Ya, terma dan syarat yang sama terpakai untuk semua transaksi tanpa mengira kaedah pembayaran yang anda pilih, sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow di wilayah yang disokong.

Hantarkan permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut peruntukan undang-undang.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun bergantung kepada keterukan kes. Kami akan memaklumkan keputusan melalui e-mel dan memberi peluang kepada anda untuk membuat rayuan secara bertulis.

Terma dan Syarat Penggunaan padu33

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma Ini

Bagaimana padu33 Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Pengekalan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Pengesahan Identiti

Permintaan Perubahan

Hak Akses Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat dipinda?

02 Bolehkah saya menolak terma dan syarat selepas membuka akaun?

03 Siapakah yang boleh membuka akaun di padu33?

04 Bagaimana kami menangani sebarang pertikaian berkaitan transaksi?

05 Adakah terma yang sama terpakai untuk semua kaedah pembayaran?

06 Bagaimana cara meminta salinan data peribadi saya?

07 Apakah tindakan yang diambil jika akaun melanggar terma?

Halaman Berkaitan